Personalchefs bemängeln oftmals die Verhaltensweisen ihrer Auszubildenden als deren große Schwäche. Die vorliegende Unterrichtseinheit hat darum das Ziel, die Umgangsformen Ihrer Schülerinnen und Schüler zu verbessern. Dabei können die Materialien als komplettes Unterrichtsvorhaben oder bei Bedarf auch separat eingesetzt werden. Wichtig ist dabei, darauf zu achten, dass die Verhaltensregeln regelmäßig eingeübt beziehungsweise geschult werden. Den Lernenden sollte darüber hinaus bewusst gemacht werden, dass gepflegte Umgangsformen nicht nur im Berufsleben, sondern auch im Umgang mit Mitmenschen im Allgemeinen wichtig sind. Das richtige Benehmen ist daher eine wichtige Schlüsselqualifikation, die die Schülerinnen und Schüler erwerben sollten.

• Bedeutung guter Umgangsformen für beruflichen Erfolg
• richtige Umgangsformen für die Bereiche „Bewerbungsgespräch“, „Begrüßung“, „Berufseinstieg“, „Verkaufsgespräch“, „Telefonieren“, „Briefe und E-Mails“ sowie „Geschäftsessen“
• interkulturelle Kompetenzen

Ziele: Die Schülerinnen und Schüler erkennen, wie wichtig gute Umgangsformen im Berufsleben sind und wenden ihr Wissen in verschiedenen Bereichen des Berufsalltags an.

Zeitbedarf: 4 Unterrichtsstunden

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