School-Scout.de ist eine Online-Verlagsbuchhandlung für Schulbücher, die Unterrichtsmaterialien in digitaler Form im Internet zum Download anbietet.

Neben eigenen Publikationen bietet School-Scout.de Titel von über 100 Schulbuchverlagen sowohl in digitaler Form als auch Buchform an. Insgesamt stehen weit über 30.000 Titel zum Download bereit—von einzelnen Unterrichtseinheiten bis zu gesamten Lehrbüchern. Auf diese Weise bieten wir Ihnen das zentrale Portal für die Suche nach Unterrichtsmaterialien.

School-Scout.de ist Mitglied im Verband deutscher Schulbuchverlage (VdS), unsere Autoren sind allesamt Fachkräfte aus der schulischen Praxis.

Geschäftszeiten:

• Mo-Fr: 09-21 Uhr
• Sa-So: 13-18 Uhr

Innerhalb unserer Geschäftszeiten werden E-Mails in der Regel innerhalb von 30 Minuten beantwortet.

Wie bieten Schülern, Lehrer, Eltern und Studenten Materialien rund um das Thema “Lernen” zum Download, auf CD oder in der klassischen Buchform an.

Die Titel liegen digitalisiert vor, d.h. dass wir Ihnen bei Ihrer Bestellung eine Datei entweder per E-Mail zuschicken oder dass Sie diese per Link selbst downloaden. Sehr große Dateien können Sie auf einer CD erhalten, die Ihnen per Post zugesandt wird.

Sollten Sie statt der digitalen Fassung den Titel als Buch wünschen, erhalten Sie dieses direkt von uns oder über den jeweiligen Partnerverlag per Post geliefert.

Zeit: Der größte Vorteil von School-Scout.de ist der Faktor Zeit = Geschwindigkeit. Bei uns können Sie ein Material direkt downloaden, haben es schon nach kurzer Zeit auf Ihrem Rechner und können sofort damit arbeiten.

Geld: Im Gegensatz zu Materialien in Buchform, bekommen Sie die Materialien in digitaler Form (als Datei) bei uns bis zu 20% günstiger.

Aktualität: Bei uns finden Sie neben den gewohnten Unterrichtsmaterialien vor allem auch zahlreiche Materialien zu aktuellen Themen, ideal für zeitnahen Unterricht.

Vertrauen: Anders als bei vielen anderen Anbietern müssen Sie bei uns nicht in Vorleistung treten. Sie bekommen erst ihr Material und zahlen anschließend.

Alle unsere Materialien sind von Experten erstellt und/oder bearbeitet worden (Lehrer, Schulbuchautoren, Wissenschaftler). Die Materialien unterliegen einer ständigen Qualitätskontrolle. Ganz gleich, ob es sich um Hilfen für Schüler bei der Anfertigung eines Referates, der Vorbereitung einer Unterrichtsreihe für Lehrer oder gar um die Vorbereitung auf das mündliche Abitur handelt.

Da wir unsere Materialien redaktionell und von der Präsentation her betreuen und einen hohen technischen Aufwand betreiben, damit das Gesuchte möglichst leicht gefunden wird, entstehen School-Scout Unkosten. Außerdem müssen unsere Autoren bezahlt werden. Deswegen erheben wir einen entsprechenden, in der Regel sehr geringen Unkostenbeitrag.

Außerdem vertreiben wir auch Unterrichtshilfen und Schulbücher von zahlreichen Schulbuchverlagen in digitaler Form. Für diese zahlen wir die entsprechenden Preise an die Verlage.

Sehr schnell! Unter bestimmten Vorraussetzungen liegen zwischen Registrierung und dem Erhalt eines Materials auf Ihren PC nur Minuten. Sie bekommen von uns sofort nach der Registrierung eine Mail mit Ihrer Kundenkennung und ihrem Passwort. Unsere Materialien können dann sofort per Download oder per Email bezogen werden. Aber auch wenn dies nicht der Fall ist oder ein Problem oder eine Frage auftaucht, müssen Sie nicht lange warten. In aller Regel erhalten Sie die Mail innerhalb von 2 Stunden, wenn Sie uns zwischen 9 Uhr und 21 Uhr kontaktieren.

Wenn Sie Neu-Kunde sind, müssen Sie sich auf der Startseite über den Link “noch nicht registriert?” registrieren. Diesen Link finden Sie oben rechts im Bereich “Login”.

Bitte füllen Sie die dann folgenden Felder aus, damit wir Sie in unsere Datenbank als Kunde aufnehmen können. Sie erhalten dann eine Email von uns, die Ihre Kundennummer und Ihr Passwort enthält. Mit diesen Daten können Sie sich auf der Startseite unter http://www2.school-scout.de einloggen.

Nein, die Registrierung ist unverbindlich und kostenlos.

School-Scout.de ist kein Club oder Ähnliches. Die Registrierung dient lediglich der Aufnahme Ihrer Kontaktdaten in unsere Kundendatei, damit die Kommuniktion zwischen Kunde und Unternehmen reibungslos ablaufen kann.

Desweiteren überprüfen wir aus Sicherheitsgründen die Richtigkeit Ihrer Daten, um Betrugsfälle zu vermeiden.

Wenn sich Ihre persönlichen Daten (z.B. Anschrift, Name) geändert haben, sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie es uns mitteilen, um weiterhin eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.

Benutzen sie dazu bitte unser Kontaktformular oder teilen Sie uns die Änderungen unter Tel: 02501 – 987918 mit.

Wenn Sie unser Angebot nicht mehr nutzen möchten, melden Sie sich bitte über unser Kontaktformular ab oder rufen Sie uns unter Tel: 02501 – 987918 an.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kurz den Grund für die Abmeldung nennen.

In diesem Fall gehen Sie auf die Startseite. Unter dem Registrierungsfeld finden Sie den Link

Zugangsdaten vergessen?

Wenn Sie auf diesen Link klicken, geben Sie bitte nachfolgend ihre E-Mail-Adresse ein. Sie bekommen dann automatisch Ihr Passwort zugeschickt.

Das könnte an den Spam-Einstellungen Ihres Email-Dienst-Anbieters liegen, falls Sie z.B. den Dienst von Web.de nutzen.

Der Spam-Filter Ihres Anbieters soll Sie normalerweise vor unerwünschten Werbe-Mails schützen. Leider sortiert er nicht selten auch wichtige E-Mails aus.

In diesem Fall loggen Sie sich bitte bei Ihrem E-Mail-Dienst ein und ändern Sie Ihre Spam-Einstellungen. In der Regel reicht es hier aus, unsere Adressen info@school-scout.de und auftrag@school-scout.de als sichere Absender einzutragen.

web.de Spamfilter-Einstellung ändern

Übernahme eines Absenders in die Whitelist:

1. Im Ordner Posteingang unter dem Reiter “Unerwünscht” finden sich mutmaßliche Spam-Mails Hierzu muss die entsprechende Nachricht mit dem Absender, der in die “Liste erwünschter Absender” aufgenommen werden soll, mit einem Häkchen markiert werden.
2. Auf der folgenden Seite muss die Option “diese Adresse in meine Liste erwünschter Absender aufnehmen” markiert werden.
3. Wird ein Häkchen in das Feld “ganze Domain freischalten” gesetzt, werden alle E-Mail-Absender in die “Liste erwünschter Absender” übernommen, welche die gleiche Domain besitzen (der Text in der E-Mail-Adresse nach dem @ – also z.B. alle Absender von @school-scout.de).
4. Zum Deaktivieren des web.de-Spam-Schutzes muss unter “Extras” – “Spam-Schutz” auf “Ausschalten” geklickt werden.

Die Kundennummer, die Sie nach der Registrierung erhalten, ist aus verfahrenstechnischen und buchhalterischen Gründen unerlässlich, wenn Sie Materialien – egal ob kostenfreie oder kostenpflichtige – beziehen möchten.

Wie unter Registrierung erwähnt: Die Registrierung ist kostenfrei und absolut unverbindlich. Sie gehen keinerlei finanzielle Verpflichtung ein. Ihre persönlichen Daten werden nicht weitergegeben und dienen uns dazu, Ihnen optimale Unterstützung zu bieten.

Registrierte Kunden haben eine Kundennummer und erhalten von uns ein Passwort. Die Kundennummer setzt sich aus den ersten drei Buchstaben von Vor- und Nachname zusammen und wird durch das Datum der Registrierung ergänzt. Sie besteht also in der Regel aus sechs Buchstaben und sechs Ziffern. Beispiel:

HanMei010199 (Hans Meier, registriert am 01.01.1999)

Wenn Sie sich auf der Hauptseite von School-Scout einloggen, d. h. Ihre Kundennummer und Ihr Passwort eingeben, sehen Sie auch Ihren aktuellen Kontostand. Wenn dieser negativ sein sollte, gleichen Sie diesen bitte innerhalb von 2 Wochen nach einer Bestellung aus. Wenn Sie uns dabei aus praktischen Gründen gleich einen größeren Betrag (z. B. 20 Euro) überweisen, wird die Differenz zum Kaufpreis Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Falls Ihr School-Scout-Konto gesperrt ist, kann das einen der folgenden Gründe haben:

• Ein Fehler in Ihren Benutzerdaten (Adresse, E-Mail, Kontodaten) ist aufgetreten.
• Sie befinden sich in Zahlungsrückstand.
• Auf Grund von Inaktivität wurde ihr Konto deaktiviert.

Bitte melden Sie sich über das Kontaktformular, wir helfen gerne weiter.

Auf der Startseite finden Sie ein großes Suchfeld, die School-Scout-Suche. Hier können Sie Suchnamen (z.B. Goethe), Themen (z.B. Französische Revolution), eine Materialnummer etc. eingeben. Sie haben auch die Möglichkeit, speziell nach Verlagen oder Fächern zu suchen.

Auf allen Seiten finden Sie auch ein kleines Suchfeld (oben links), mit dem Sie jederzeit eine neue Suche beginnen können.

Probieren Sie bitte zunächst, Ihre Suchbegriffe anders zu formulieren.

Wenn Sie weiterhin nichts finden sollten, schreiben Sie bitte eine Mail an service@school-scout.de oder rufen Sie uns unter Tel: 02501 – 987918 an. Unsere Mitarbeiter werden versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.

Standard

Die Suche funktioniert grundsätzlich wie in gängigen Suchmaschinen, beispielsweise bei Google: Sie geben einen oder mehrere durch Leerzeichen getrennte Suchbegriffe ein. Als Ergebnis erhalten Sie alle Dokumente, in denen alle Suchbegriffe gemeinsam vorkommen. Suchen Sie beispielsweise nach “goethe”, so erhalten Sie ca. 143 Dokumente. Suchen Sie nach “goethe frauen”, so werden nur noch zwei Dokumente angezeigt. Je weniger Zeichen Sie für die Suche vorgeben, um so mehr Dokumente werden wahrscheinlich gefunden.

Genauer Begriff

Wenn Sie “Französische Revolution” eingeben, werden ca. 70 Materialien gefunden. Dabei tauchen auch viele Materialien auf, bei denen in der Überschrift oder Anmerkung diese beiden Wörter auftauchen. Wenn Sie nur die Dokumente suchen, bei denen die beiden Wörter hintereinander stehen, setzen Sie diese in Anführungszeichen: “Französische Revolution”.

Fach

Standardmäßig erfolgt die Suche in allen Fächern. Sie können sich aber auch auf ein einzelnes Fach beschränken. Suchen Sie beispielsweise “Revolution” im Fach Physik, werden nur noch 3 Dokumente angezeigt. Denken Sie daran, bei zu geringen Trefferzahlen zu kontrollieren, ob Sie versehentlich noch ein Fach eingestellt haben.

Verlag

Für die Suche nach Materialien aus einem bestimmten Verlag gilt dasselbe wie bei der Fachsuche.

Das Minuszeichen

Möchten Sie einen Begriff aus der Ergebnisliste ausschließen, setzen Sie direkt ein Minuszeichen davor. Die folgende Suche ermittelt alle Materialien mit dem Begriff Goethe, aber ohne den Begriff Faust: “Goethe –Faust”. Haben Sie noch Fragen zu unserer Suche, so kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie sich auf der Info-Seite zu einem Material befinden (“Detailinformationen zu..”), können Sie das Material durch Klick auf das Warenkorb-Symbol in den Warenkorb legen. Sie können dann Ihre Suche fortsetzen und auf diese Weise bequem weitere Materialien in den Warenkorb legen.

Zum Abschließen der Bestellung wechseln Sie zum Warenkorb (Symbol “zum Warenkorb” in der rechten Leiste). Falls Sie noch nicht bei School-Scout registriert sind, so klicken Sie bitte auf “zur Registrierung”, um zum Registrierungsformular zu gelangen. Wenn Sie schon registriert sind, so müssen Sie sich eventuell noch mit Ihren Kundendaten einloggen.

Jetzt befinden Sie sich auf der Warenkorb-Seite. Hier klicken Sie rechts unten auf “Bestellung abschließen”. Sie erhalten dann die Informationen über die bestellten Materialien, eventuelle Download-Links und die Informationen über Ihren aktuellen Kontostand.

Anmerkung: Sie können Materialien erhalten, ohne in Vorleistung treten zu müssen. Wenn sie Ihre Registrierung erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie sofort Materialien bestellen. Für die Bezahlung haben Sie zwei Wochen Zeit.

• siehe Welche Lieferarten gibt es?

Um zu sehen, welche Vergünstigungen Ihnen ein Abo bringt, schauen Sie bitte
>> hier <<<

Wenn Sie ein Material bestellt haben (im Gegensatz zum direkten Download), so erhalten Sie es während unserer Geschäftszeiten innerhalb von 30 Minuten.

Sofern Sie ein Guthaben auf Ihrem Kundenkonto bei uns eingezahlt haben, so können Sie jederzeit Materialien downloaden. Dafür haben Sie bei der Einzahlung automatisch einen Verfügungsrahmen erhalten, bis zu dessen Höhe Sie Materialien direkt herunter laden können.

Ohne Guthaben bei uns bekommen Sie ca. eine halbe Stunde nach Bestellung (innerhalb unserer Geschäftszeiten) und Prüfung Ihrer Daten von uns eine E-Mail. Diese enthält einen Link, unter dem Sie das gewünschte Material downloaden können. Kleine Materialien befinden sich zusätzlich direkt im Anhang der Mail.

Falls Sie E-Mail-Kunde bei T-Online, Onlinehome oder Compuserve sind, so können Sie ohne Guthaben direkt downloaden!

In Ausnahmefällen, z.B. bei defektem Drucker, schicken wir Ihnen das Material auch in gedruckter Form zu. Bedenken Sie bitte, dass dadurch der Vorteil einer schnellen Lieferung per Download verloren geht.

Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 2-3 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir gedruckte Materialien derzeit nur innerhalb Deutschlands verschicken können!

Druck inkl. Versandkosten:

Hinzu kommen noch die Kosten des Materials selbst.

Die ausgedruckte Datei können Sie per E-Mail an info@school-scout.de unter Angabe der Materialnummer und ihrer Kundennummer bestellen. Oder rufen Sie unseren Kundendienst unter Tel: 02501 – 987918 an.

Kein Problem! Doppelte Bestellungen werden nur einmal berechnet!

Schauen Sie zur Sicherheit auf Ihre Rechnung und nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf, falls Sie einen Fehler entdecken.

Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie uns erreichen können.

Es gibt im Wesentlichen 4 Unterschiede

1. Ein Download ist nur möglich, wenn Sie über ein Guthaben bei School-Scout verfügen oder zumindest einen Verfügungsrahmen besitzen. Wenn das nicht der Fall ist, so nutzen Sie bitte die Möglichkeit der Bestellung als Email-Anhang.
2. Nur bei einer Bestellung als Email-Anhang können wir das Material, falls erforderlich, für Sie in ein anderes Dateiformat konvertieren. Bei einem Download funktioniert das (noch) nicht.
3. Zwar werden auch Bestellungen als Email-Anhang schnell geliefert – allerdings nur zu unseren Bürozeiten von 9 bis 21 Uhr. Der Download hingegen funktioniert rund um die Uhr.
4. Wichtig: Wenn Sie per Download beziehen, landet die Datei auf dem Rechner, an dem Sie gerade sitzen. Bei einer Bestellung als Email-Anhang wird das Material an jene E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich bei uns registriert haben. Das zu wissen kann z.B. wichtig sein, wenn Sie die Bestellung von der Schule aus oder in einem Internetcafe vornehmen.

Kein Problem! Sie können Sie jederzeit eine Mail an info@school-scout.de schreiben. Nennen Sie uns darin einfach Ihre Kundennummer und die Nummern der gewünschten Materialien. Wir senden Ihnen diese dann umgehend zu!

Diese Möglichkeit ist besonders hilfreich, falls unser Server zu Spitzenzeiten einmal komplett ausgelastet sein sollte. Dann können Sie uns per E-Mail ganz einfach und sicher Ihre Wünsche mitteilen.

Im Prinzip ja. Bitte beachten Sie aber: Unsere sehr geringen Unkostenbeiträge können wir nur anbieten, da wir auf das kostengünstige Medium Internet und eine Lieferung per Mail oder Download zurückgreifen. Wenn eine andere Versandform gewünscht wird, entstehen daher leider Zusatzkosten. Im Falle des Versands per Post und/oder auf CD-ROM müssen wir je nach Umfang der Lieferung eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2,50 bis 5,00 Euro berechnen.

Bei der Bestellung von CDs entstehen zusätzliche Porto- und Versandkosten. Innerhalb Deutschlands berechnen wir bis einschließlich 4 CDs 2,50 € Porto. Bei mehr als 4 CDs in der Bestellung oder bei Versand ins Ausland ermitteln wir die Kosten gesondert.

Den Warenkorb können Sie sich wie den Warenkorb in Ihrem Supermarkt vorstellen. Wenn Sie ein Material haben möchten, legen Sie es per Klick auf den Button “in den Warenkorb” hinein und Sie können bequem weiter shoppen.

Mit einem Klick auf Ihren “Warenkorb” können Sie kontrollieren, welche Materialien Sie schon hineingelegt haben und diese gegebenenfalls auch wieder entfernen.

Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, klicken Sie einfach auf “zur Kasse”.

Wenn Sie ein Material gefunden haben, das Sie kaufen möchten, so klicken Sie einfach auf den “in den Warenkorb”-Button. Sie können dann weitershoppen.

Durch einen Klick auf das Warenkorbsymbol rechts auf der Seite können Sie jederzeit kontrollieren, was sich in Ihrem Warenkorb befindet.

Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol auf der rechten Seite. Nun noch ein Klick beim entsprechenden Material auf das rote “X” – fertig.

Es gibt drei Arten der Lieferung. In jedem Fall erhalten Sie eine Rechnung in einer zusätzlichen E-Mail.

Download bestellen / E-Mail

Dies ist die bevorzugte Variante für Neukunden. Die Bestellung wird von unseren Mitarbeitern geprüft und dann als Dateien per E-Mail an Sie geschickt. Während unserer Geschäftszeiten erhalten Sie die E-Mail in der Regel innerhalb von 30 Minuten, ansonsten innerhalb von 24 Stunden.

Die E-Mail mit dem Material enthält außerdem einen Link, mit dem Sie das bezogene Material innerhalb von 30 Tagen kostenlos erneut herunter laden können!

Download sofort

Sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse bei einem Anbieter wie T-Online, Onlinehome oder Compuserve haben (keine sog. Free-Mailer), erhalten Sie bei Ihrer Registrierung einen Verfügungsrahmen. Mit diesem Betrag können Sie direkt und ohne Wartezeiten Materialien von unserem Server herunter laden.

Sobald Sie Geld auf Ihr School-Scout-Konto eingezahlt haben (z.B. per Überweisung), erhalten Sie automatisch einen Verfügungsrahmen!

Gedruckt

Sie möchten die Materialien gedruckt bekommen, haben aber keinen Drucker? Kein Problem – mit der Option “Gedruckt” erhalten Sie die Materialien innerhalb von 2-3 Tagen ausgedruckt per Post (in S/W)!

Eine Übersicht über die zusätzlich anfallenden Druck- und Portokosten finden Sie unter Drucken.

Das könnte an den Spam-Einstellungen Ihres Email-Dienst-Anbieters liegen, falls Sie z.B. den Dienst von Web.de nutzen.

Der Spam-Filter Ihres Anbieters soll Sie normalerweise vor unerwünschten Werbe-Mails schützen. Leider sortiert er nicht selten auch wichtige E-Mails aus.

In diesem Fall loggen Sie sich bitte bei Ihrem E-Mail-Dienst ein und ändern Sie Ihre Spam-Einstellungen. In der Regel reicht es hier aus, unsere Adressen info@school-scout.de und auftrag@school-scout.de als sichere Absender einzutragen.

web.de Spamfilter-Einstellung ändern

Übernahme eines Absenders in die Whitelist:

1. Im Ordner Posteingang unter dem Reiter “Unerwünscht” finden sich mutmaßliche Spam-Mails Hierzu muss die entsprechende Nachricht mit dem Absender, der in die “Liste erwünschter Absender” aufgenommen werden soll, mit einem Häkchen markiert werden.
2. Auf der folgenden Seite muss die Option “diese Adresse in meine Liste erwünschter Absender aufnehmen” markiert werden.
3. Wird ein Häkchen in das Feld “ganze Domain freischalten” gesetzt, werden alle E-Mail-Absender in die “Liste erwünschter Absender” übernommen, welche die gleiche Domain besitzen (der Text in der E-Mail-Adresse nach dem @ – also z.B. alle Absender von @school-scout.de).
4. Zum Deaktivieren des web.de-Spam-Schutzes muss unter “Extras” – “Spam-Schutz” auf “Ausschalten” geklickt werden.

Sie bekommen die Dateien je nach Materialart und Größe in unterschiedlichen Formaten zugesandt. Größere Dateien schicken wir Ihnen “gepackt” als Archiv zu, da dies die Dateien verkleinert und die Download-Geschwindigkeit erhöht.

Je nach Format benötigen Sie unterschiedliche Programme, um die Dateien öffnen zu können. Viele Programme finden Sie kostenlos zum Download im Internet.

Im Folgenden sehen Sie eine Liste mit den Dateiendungen und den Programmen, die Sie benötigen, um diese öffnen zu können:

In diesem Fall kann ein Problem der Datenübermittlung beim Download vorliegen.

Benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Alternativ rufen Sie uns unter Tel: 02501 – 987918 an. Nennen Sie dann bitte:

• Namen
• Kundennummer
• Materialnummer

und wir senden Ihnen gegebenenfalls das Material bzw. den Download-Link erneut zu.

Das kann an der Funktion “Silbentrennung” in Word liegen. Diese bereitet manchmal Probleme, wenn Sie ein Dokument öffnen möchten, das die Funktion “Silbentrennung” beinhaltet, Ihre Word-Version diese aber nicht unterstützt.

Falls die Funktion noch nicht installiert ist, versucht Word, sie nachträglich zu installieren. Legen Sie in diesem Fall Ihre Microsoft Office-CD in Ihr Laufwerk und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn die Silbentrennung erfolgreich installiert wurde, kann die Funktion in Word über das Menü “Extras – Sprache – Silbentrennung” ein- und ausgeschaltet werden.

Hilfe finden Sie auch auf den Support-Seiten von Microsoft:

http://support.microsoft.com/kb/503119/de

Outlook Express bietet die Möglichkeit, an E-Mails angehängte Dateien zu blockieren. Das soll vor unerwünschten Viren oder Trojanern schützen, verhindert aber leider oft auch den Empfang wichtiger Anhänge.

Dadurch werden einerseits einfache Word- oder Bilddateien blockiert, andererseits bietet die Funktion keinen ausreichenden Schutz vor gefährlichen Viren.

So lösen Sie das Problem:

1. Gehen Sie in Outlook Express in der Menüleiste auf “Extras”, dort zu “Optionen”.
2. Klicken Sie auf “Sicherheit” und entfernen Sie das Häckchen vor dem Satz “Speichern oder öffnen von Anlagen, die möglicherweise einen Virus enthalten könnten, nicht zulassen”.
3. Klicken Sie auf “O.K.” und beenden Sie Outlook Express.
4. Starten Sie es neu. Danach nehmen Sie Kontakt zu uns auf, z.B. über unser Kontaktformular.
   Nennen Sie uns bitte kurz Ihr Problem und die Materialnummer. Wir senden Ihnen das Material dann erneut zu (ohne weitere Kosten).

Wenn Sie eine Datei auf Ihren Rechner übertragen, speichert dieser die Datei (wenn ihm nichts anderes “gesagt” wird) an einen dafür voreingestellten Ort. Falls Sie nicht darauf geachtet haben, wo dieser ist, gibt es neben langwierigem Suchen eine Alternative, die Sie probieren können:

Bei einem Windows-PC können Sie über das Menü der Startleiste Ihren gesamten PC durchsuchen lassen. Wenn Ihnen School-Scout eine Datei sendet, dann heißt diese entweder NUMMER.xxx, wobei NUMMER für die Nummer des von Ihnen bestellten Materials steht und xxx für die Dateiendung bzw. das Dateiformat. Bei einer Word-Datei Nr. 2786 würde der Dateiname “2786.doc” lauten.

Bei School-Scout können Sie aus verschiedenen Bezahlmöglichkeiten wählen.

Bei den folgenden Bezahlmöglichkeiten wird Ihrem Kundenkonto der gezahlte Betrag sofort (d.h. innerhalb weniger Minuten) gut geschrieben. Sie können somit sofort Downloads durchführen:

1. Sofortüberweisung (nur in Deutschland / Österreich)
2. Paypal
3. Kreditkarte (Mastercard / Visa)

Alternativ bieten wir die klassischen Bezahlmöglichkeiten:

1. Banküberweisung
2. Lastschriftverfahren (nur bei deutschen Konten)

Zur Bezahlung!

Näheres zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.

sofortüberweisung.de (www.sofortueberweisung.de) ist die TÜV-zertifizierte, sichere Zahlungsart der Firma Payment Network AG. Wenn Sie mit sofortüberweisung.de bezahlen möchten, benötigen Sie nur Ihre Online-Banking-Daten, d.h. für gewöhnlich Bankverbindung, PIN und TAN. Alles andere führt das System für Sie aus.

sofortüberweisung.de ist für Sie als Käufer nicht nur kostenlos, sondern auch mit einigen Vorteilen verbunden: Sie können unmittelbar beim Abschluss der Bestellung eine Überweisung durchführen, ohne auf die Seite Ihrer Bank wechseln und ohne Daten zu Ihrer Bestellung eingeben zu müssen.

Dank eines umfassenden Sicherheitskonzepts gehört sofortüberweisung.de heute zu den sichersten Zahlungsformen im Internet. Details zum umfassenden Sicherheitskonzept von sofortüberweisung.de finden Sie hier.

Zum Sicherheitskonzept gehört auch eine Versicherungspolice, durch die Käufer mit bis zu 5.000 Euro pro Einzelfall, d.h. pro Transaktion versichert sind. Details zur Versicherungspolice von sofortüberweisung.de finden Sie hier.

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen.

Mehr Informationen finden Sie auf der Paypal-Website unter Was ist Paypal?

Über unseren Partner Saferpay bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard und Visa. Das Geld wird sofort verbucht und steht Ihnen umgehend zur Verfügung!

Bei der Bezahlung öffnet sich ein Fenster mit einem sicheren Terminal. Dort müssen Sie den Karteninhaber, die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Prüfnummer angeben. Sobald Sie auf “bezahlen” klicken, wird der Betrag gebucht. Sie erhalten dann eine Erfolgsmeldung und können den neuen Kontostand unter “Mein Konto” einsehen.

Falls Sie eine andere Kreditkarte besitzen, können Sie diese höchstwahrscheinlich mit Paypal verwenden.

Bei der Überweisung handelt es sich um die normale Banküberweisung. Sie überweisen den gewünschten Betrag wie gewohnt per Überweisungsträger oder Online-Banking auf unser Konto. Je nachdem, von wo aus Sie überweisen, bieten wir drei Möglichkeiten:

• normale innerdeutsche Überweisung
• Schweizer Kunden überweisen auf unser Schweizer Konto
• Standard-EU-Überweisung mit IBAN für Kunden aus anderen EU-Ländern

Je nach Bank nimmt die Gutschrift des Betrags auf Ihrem Kundenkonto mehrere Werktage in Anspruch.

Hinweis: Falls Sie ein deutsches Konto besitzen und Online-Banking benutzen, empfehlen wir Ihnen statt dessen die Nutzung der Sofortüberweisung. Das ist eine komfortable und sichere Überweisung mit einer geringen Transaktionsgebühr. Großer Vorteil: Das Geld wird Ihrem Kundenkonto sofort gut geschrieben und ist auf der Stelle für Downloads nutzbar!

Alle Bankverbindungen finden Sie unter der folgenden Adresse. Sie müssen sich einloggen, um diese Daten anzeigen zu können.

Bezahlung per Überweisung

Bei der Lastschrift geben Sie uns eine Einzugsermächtigung für Ihr Bankkonto. Wir ziehen per Lastschriftverfahren den gewünschten Betrag von Ihrem Konto ein.

• Bitte beachten Sie, dass diese Möglichkeit nur bei deutschen Konten besteht!
• Aus Kostengründen buchen wir erst ab einem Betrag von 1 Euro ab.
• Es fallen keine weiteren Gebühren an.

Einzugsermächtigung abgeben

Sie können uns den Betrag im Brief an folgende Adresse schicken:

Manfred Tornsdorf
Linckensstr. 187
48165 Münster 

WICHTIG: Bitte das Geld stabil im Umschlag oder an einem Zettel in demselben (z.B. mit Tesafilm) befestigen, damit es nicht im Umschlag umherfliegt und diesen zerreißt!

Die Rechnung bekommen Sie direkt mit Ihrem angeforderten Material per E-Mail.

Den Rechnungsbetrag zahlen Sie bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Materials auf unser Konto. Um Folgekosten in Form von Mahngebühren zu vermeiden, bitten wir Sie in Ihrem eigenen Sinne, sich an diesen Zeitraum zu halten.

Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht auf unserem Konto eingegangen sein, so erhalten Sie eine Zahlungserinnerung, der später eine Mahnung folgen kann.

Alle Infos finden Sie unter Bezahlung.

Alle Infos zum Thema Abo finden Sie unter Wann lohnt sich das Abo?

Sie erhalten nach Ihrer Registrierung per Mail sofort Ihre Kundennummer und ein Passwort, mit dem Sie Material beziehen.

Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse, die wir als vertrauenswürdig einschätzen, registriert haben oder bereits eine Einzahlung auf Ihrem Kundenkonto verbucht worden ist, dann bekommen Sie von uns einen Verfügungsrahmen zugeteilt.

Das bedeutet, dass wir “so tun, als ob” Sie eine bestimmte Summe bereits bezahlt haben. Sie können über diese Summe verfügen, um Materialien zu beziehen, müssen aber Ihr Konto nach wie vor innerhalb von zwei Wochen ausgleichen.

Der Verfügungsrahmen ist keine finanzielle Verpflichtung für Sie oder uns, sondern bildet eine rein technische Hilfe, mit der Sie noch bequemer unsere Materialien beziehen können.

Mit einem Verfügungsrahmen können Sie unabhängig von unseren Geschäftszeiten jederzeit Materialien downloaden.

Einen Verfügungsrahmen richten wir Ihnen ein, sobald Sie Geld bei uns einzahlen oder wenn Sie eine E-Mail-Adresse bei z.B. T-Online, Onlinehome oder Compuserve haben.

Als registrierter Kunde können Sie sich durch einen Klick auf das Warenkorb-Symbol darüber informieren, wie Ihr Kontostand ist.

Zunächst erhalten Sie eine Zahlungserinnerung, falls sich der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand Ihres Materials auf unserem Konto befindet.

Sollten Sie darauf nicht reagieren, folgt das Mahnverfahren, welches zusätzliche Kosten für Sie und für uns bedeutet. Um das zu verhindern, überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte rechtzeitig.

Haben Sie Fragen zu ihrer Rechnung?
Benutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular und nennen uns Ihre Frage und Rechnungsnummer. Oder rufen Sie unseren Kundenservice unter Tel: 02501 – 987918 an.

Weitere Infos zu den Zahlungsmethoden finden Sie unter Bezahlung

Falls Ihr Drucker defekt sein sollte, bieten wir in solchen “Notfällen” an, Ihnen das Material ausgedruckt per Post zu schicken.

Weitere Infols finden Sie hier

Klicken Sie am Ende eines Rundbriefs auf den angegebenen Link, um sich auszutragen.

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Tragen Sie dort bitte Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse ein, damit wir Sie abmelden können.

Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.

Füllen Sie die Felder bitte aus und nennen Sie uns den Namen des gewünschten Rundbriefs.

Sollten Sie Probleme mit der Darstellung unserer Webseiten haben, so überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen:

• Cookies müssen aktiviert sein
• JavaScript muß aktiviert sein

• Um Cookies zu aktivieren, klicken Sie im Firefox oben in der Menüleiste auf:
  “Extras – Einstellungen – Datenschutz”.
  Dort setzen Sie ein Häkchen bei “Cookies akzeptieren”.
• Um JavaScript zu aktivieren, klicken Sie auf:
  “Extras – Einstellungen – Inhalt”.
  Hier sollten Sie ein Häkchen bei JavaScript aktivieren setzen.

• Um Cookies zu aktivieren, klicken Sie im Internet Explorer oben in der Menüleiste auf:
  “Extras – Internetoptionen – Datenschutz”.
  Wenn Sie unter Einstellungen den Wert Mittel wählen, sollten Sie keine Probleme mit Cookies auf unseren Seiten bekommen.
• Um Javascript zu aktivieren, klicken Sie auf:
  “Extras – Internetoptionen – Sicherheit”.
  Nun wählen Sie die Zone Internet und gehen unten auf Stufe anpassen.
  In der nun erscheinenden Liste scrollen Sie bis zum Punkt Scripting herunter.
  Dort aktivieren Sie bitte alle drei Unterpunkte.

Materialien, die aus mehreren Dateien bestehen, bieten wir als gepackte Dateien im ZIP-Format an. Falls Sie mit Zip-Archiven noch nicht vertraut sind, folgen nun einige Informationen dazu:

Windows XP / Vista

Sofern Sie Windows XP oder Vista verwenden, so können Sie ZIP-Archive (Dateiendung ”.zip”) wie ein normales Verzeichnis im Explorer öffnen, indem Sie auf die Datei doppelklicken. Sie können die Dateien dann aus dem Archiv in ein normales Verzeichnis kopieren (z.B. “Eigene Dateien”).

WinZip 32-bit-Version für Windows 95/98/NT/2000/XP

Falls Sie nicht mindestens Windows XP besitzen, so benötigen Sie ein entsprechendes Programm, welches ZIP-Archive entpacken kann. Wir empfehlen dazu das Programm WinZip. Es folgt eine Beschreibung:

Installation

Die Installation von WinZip ist sehr einfach und muss wie bei jedem anderen Programm nur ein einziges Mal durchgeführt werden – anschließend reicht ein Doppelklick auf die entsprechende, “Archiv” genannte Datei mit der Endung .ZIP.

Nachdem man es aus dem Internet heruntergeladen oder von einer CD erhalten hat, wechselt man im Windows Explorer zu dem Ordner, in dem WinZip abgespeichert wurde. Ein Doppelklick auf das Programm reicht, um den Installationsvorgang zu starten.

Zuerst wird das Installationsprogramm fragen, in welchem Ordner WinZip installiert werden soll. Am besten nimmt man gleich den vorgegebenen Ordner. Wenn man dies anders wünscht, kann man das ändern, indem man den Pfad einfach editiert oder auf “Browse” klickt. Nun sieht man, welche Funktionen WinZip umfasst. Im Moment ist jedoch nur das sogenannte Zippen und Entzippen interessant, da diese Befehl am häufigsten verwendet werden. Anschließend wird gefragt, mit welcher Oberfläche WinZip in Zukunft gestartet werden soll. Dann muss man sich mit den Lizenzvereinbarungen einverstanden erklären und auf “Weiter” klicken.

Anwendung

WinZip wird direkt nach der Installation automatisch gestartet und man kann nun das entsprechende Zip-Archiv auswählen, das man entzippen möchte. Nachdem die Datei aus dem jeweiligen Ordner ausgewählt wurde, kann man das Zip-Archiv mit der rechten Maustaste anklicken, auf “Extrahiere nach” gehen und dann den Ziel-Ordner und die Bezeichnung des Ordners selbst bestimmen.

Der Begriff Cookies kommt aus dem Amerikanischen und bedeutet soviel wie Kekskrümel. Jemand, der also im Internet “nascht”, wird Krümel hinterlassen. Das ist natürlich eine abfällige Betrachtung der Cookies, denn sie sind sehr effektiv und informativ. Jede Seite, die man im Internet aufsucht, wird auf dem eigenen PC registriert. Viele Firmen greifen auf die Möglichkeit zurück, Cookies auf ihren Webseiten anzuwenden, damit diese ein Profil von ihren potentiellen Kunden erstellen können, um sich zukünftig noch präziser auf deren Wünsche einstellen zu können. Die Firmen sind demnach in der Lage, mit einer Cookieanfrage den Browser (z. B. Internet Explorer oder Firefox) aufzufordern, die auf der Festplatte gespeicherten Cookies abzurufen. Das geht sehr schnell und nimmt fast keine zusätzliche Zeit in Anspruch. Dies wird im Allgemeinen als Kundenservice betrachtet.

Im Fall von School-Scout liegt der Grund für die Notwendigkeit von Cookies darin, dass unser System sich merken muss, wenn ein Nutzer von einer Seite zur anderen springt. Wenn Sie sich also mit Ihrer Kundennummer angemeldet haben, anschließend in unserer Datenbank nach gewünschten Materialien stöbern und dann eins oder mehrere bestellen möchten, dann muss unser System wissen, wer etwas bestellen möchte. Denn sonst müssten Sie auf jeder einzelnen Seite erneut Ihre Kundennummer eintippen. Um genau dies zu vermeiden, setzt School-Scout Cookies ein.

Aktivierung der Cookieabfrage

In jedem Browser gibt es Einstellungen, die sich an den Bedürfnissen des Benutzers orientieren. Darunter auch die Funktion, die das Abfragen der Cookies aktiviert oder deaktiviert. Als Beispiel soll hier der Internet Explorer dienen.

Gehen Sie auf “Extras\Internetoptionen\Sicherheit” und klicken Sie auf “Stufe anpassen”. Von dort gelangt man in ein Menu, das es ermöglicht, die Cookies zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Sollten Sie eine andere Textverarbeitung oder ein anderes Betriebssystem verwenden, so informieren Sie uns bitte. Wir konvertieren die Dateien dann in ein für Sie nutzbares Format. Momentan ist es dazu leider erforderlich, dass Sie Ihr Material per E-Mail bestellen. Ein einfacher Download bietet diese Funktionalität leider nicht.

Manche der Materialien bei School-Scout, insbesondere jene unserer zahlreichen Partnerverlage, liegen in Form von PDF-Dateien vor. Zum Öffnen dieses gängigen und sehr nützlichen Dateiformats benötigen Sie ein spezielles Programm, den “Adobe Reader”. Sollten Sie noch nicht über dieses Programm verfügen, so können Sie es samt einer Anleitung unter Hilfsprogramme kostenlos herunterladen.

Sollten Sie weitere Fragen oder ein anderes Problem mit School-Scout haben, dann schreiben Sie uns bitte eine Mail an info@school-scout.de.